The store will not work correctly in the case when cookies are disabled.
Pliki cookies
W ramach naszego serwisu stosujemy pliki cookies w celu świadczenia usług na najwyższym poziomie, w tym w sposób dostosowany do Twoich indywidualnych potrzeb. Korzystanie z serwisu bez zmiany ustawień dotyczących cookies oznacza, że będą one zamieszczane w Twoim urządzeniu końcowym i wykorzystane również w celu prezentowania ofert dopasowanych do Twoich zainteresowań, na podstawie aktywności w sklepie OnMyWall.art. W każdym czasie możesz dokonać zmiany ustawień dotyczących cookies oraz wyłączyć profilowanie. Więcej szczegółów znajdziesz w naszej Polityce Prywatności .
Masz wątpliwości dotyczące produktów lub zamówienia? Sprawdź odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania.
Produkty
Skąd pochodzą dostępne w On My Wall plakaty?
Współpracujemy z cenionymi twórcami – grafikami, ilustratorami, malarzami, kolażystami z Polski i świata. W sklepie dostępne są wzory na wyłączność, starannie wyselekcjonowane i zgodne z kluczem estetycznym marki. Artyści współpracujący z On My Wall otrzymują wynagrodzenie za każdy sprzedany egzemplarz pracy.
Czy plakaty są numerowane?
Plakaty z głównej kolekcji nie są numerowane. Wydruki z kolekcji limitowanej są sygnowane, oznaczone numerem i hologramem oraz doręczane wraz z certyfikatem autentyczności.
Czy plakaty są zapakowane w ramy?
Nie, plakaty nie są sprzedawane w komplecie z ramą.
Wysyłka i dostawa
W jaki sposób plakaty są zabezpieczone do wysyłki?
Plakaty wysyłamy w tekturowych tubach. Materiały, w które pakujemy zamówienia są higroskopijne. Dodatkowo plakaty zabezpieczamy pergaminem, który chroni wydruk przed uszkodzeniem i ułatwia rozpakowanie.
Czy jest możliwość spakowania plakatu na prezent?
Tak, przy składaniu zamówienia należy zaznaczyć dodatkową opcję pakowania na prezent. Plakat zostanie wysłany w naszej tubie prezentowej i dodatkowo zabezpieczony kartonem na czas transportu. Możesz od razu nadać przesyłkę do osoby obdarowanej, ponieważ rachunek lub fakturę VAT wyślemy wyłącznie na adres mailowy podany w zamówieniu.
Czy można odbierać plakaty stacjonarnie?
Niestety nie ma takiej możliwości. Jesteśmy wyłącznie sklepem internetowym.
Płatność i faktury
Czy mogę otrzymać fakturę VAT?
Tak, przy składaniu zamówienia poprosimy o podanie danych firmy, w tym nazwy firmy i numeru NIP. Fakturę VAT wyślemy na adres mailowy podany w zamówieniu.
Czy mogę anulować zamówienie?
Jeśli zamówienie nie zostało przekazane do realizacji, można je anulować. W tym celu prosimy o pilny kontakt mailowy lub telefoniczny z działem obsługi klienta.
Reklamacje i zwroty
Jak dokonać zwrotu?
Zwrot towaru zakupionego w sklepie online jest możliwy w terminie do 14 dni od otrzymania przesyłki. Do paczki należy dołączyć formularz dostępny na stronie lub wysłać formularz mailem. Więcej informacji znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty.
Przesyłka jest uszkodzona lub otrzymane przedmioty są niezgodne z zamówieniem. Jak złożyć reklamację?
Prosimy o dokładne sprawdzenie paczki w obecności kuriera i spisanie protokołu szkody w przypadku uszkodzeń. Formularz reklamacji oraz więcej informacji znajdziesz w zakładce Reklamacje i zwroty.
Newsletter
Jak mogę zapisać się do newslettera i jakie korzyści mi przysługują?
Aby subskrybować newsletter, należy wpisać swój adres mailowy w dolnej sekcji strony i zaakceptować niezbędne zgody. Po zapisaniu się do newslettera, otrzymasz kod zniżkowy o wartości 20 zł na pierwsze zakupy w sklepie. Oprócz tego subskrybenci mają dostęp do akcji secret sale i specjalnych promocji, kampanii oraz atrakcyjnych ofert.
Jak mogę wypisać się z newslettera?
Możesz wypisać się z newslettera poprzez kliknięcie linku w stopce wiadomości lub kontakt z działem obsługi klienta.
